Personal Branding สำคัญไฉน 

#PersonalBrandingสำคัญไฉน การที่เจ้าของออกมาขายเองเพิ่มยอดขายได้จริงหรือ?

 

// บทวิเคราะห์จากมุมมองลูกค้า //

ช่วงนี้แอนช้อปปิ้งของเด็กอ่อนใน IG ทุกวันเลยค่ะ ความที่เป็นคุณแม่มือใหม่ ซื้อของไม่ค่อยเป็น ร้านอะไรดังก็ไม่รู้จัก ทุกคืนก่อนนอนจะไล่ดูของเด็ก ช้อปไปวิเคราะห์ลักษณะการขายของแต่ละร้านไปเรื่อย จนพบว่าร้านไหนที่เจ้าของออกมาให้ข้อมูลดีๆเราจะอยากซื้อของร้านนั้นแฮะ

คำถามที่คนมักจะถามกันคือ…

 

การที่เจ้าของออกมาขายเองเพิ่มยอดขายได้จริงหรือ?

 

วันนี้คำตอบชัดเจนมากค่ะ “เพิ่มได้ค่ะ”

1. จากร้าน IG ที่มีมากมาย แอนจำได้ไม่หมดจริงๆ แต่แอนจะจำเจ้าของได้ การที่เจ้าของออกมาเองจะช่วยสร้างการจดจำได้ดีกว่ามาก

พอจำร้านได้ก็จะเข้าไปดูบ่อยกว่า โอกาสการขายก็มากกว่ามาก เจ้าของธุรกิจออนไลน์ทั้งหลาย หมดยุคหลบตัวเองอยู่หลังม่านแล้วค่ะ ออกมาทักทายลูกค้ากันเถอะ เชื่อสิ จะขายดีขึ้นแน่นอน

2. ร้านไหนที่เจ้าของออกมาให้ข้อมูลดีๆ แอนจะรู้สึกเชื่อถือ และอยากซื้อของร้านนั้น (ถ้าเทียบกับร้านที่พิมพ์แต่แคปชั่นยาวๆแต่ไม่เคยมีคนออกมาพูดอธิบายอะไรเลย เราจะข้ามผ่านร้านพวกนั้นไปอย่างง่ายดาย)

นั่นไงล่ะ การให้ข้อมูลจากเจ้าของสำคัญมาก เพราะจะเพิ่มโอกาสการขายได้อย่างมหาศาล จำไว้นะคะ “ลูกค้าชอบแบรนด์ แต่รักคน” ถ้าเราทำให้ลูกค้าประทับใจในตัวตนเราได้ เราก็จะสามารถขายของได้ง่ายขึ้นค่ะ

3. ร้านไหนที่เจ้าของน่ารัก ดูแลลูกค้าดี เราจะรักและอยากกลับมาซื้ออีก

เห็นไม๊ว่าตัวตนที่ดีของเจ้าของช่วยเพิ่มอัตราการซื้อซ้ำได้ด้วย เวลาออกสื่อยิ้มแย้มแจ่มใส สร้างเสน่ห์ในแบบฉบับของตัวเองนะคะ อย่าเขิน จงมั่นใจ ทุกคนมีความน่ารักอยู่ในตัวค่ะ

4. แอนสังเกตตัวเองว่า บางร้านเจ้าของไม่ได้ออกมาเอง แต่เค้ามีหน้าร้านที่น่าเชื่อถือ เราก็จะจำร้านเค้าได้และรู้สึกดี กล้าซื้อขึ้นมามากกว่าร้านอื่น

จะบอกว่านอกจากตัวตนของเจ้าของแล้ว การมี Showroom หน้าร้านดีๆก็ช่วยสร้างตัวตนและเพิ่มความน่าเชื่อถือให้ร้านเราได้ดีเหมือนกัน แต่งมุมร้านให้สวยๆและโพสรูปหน้าร้านบ่อยๆนะคะ

5. ช้อปของเด็กสำหรับแม่มือใหม่นี่ยากมาก เราไม่รู้เลยว่าอะไรดีไม่ดี เช่น หมอนรองให้นม รุ่นไหนดี? แค่นี้ก็งงแล้ว รถเข็นเด็ก มีเต็มไปหมด …. งง

ในขณะที่ตัวตนเจ้าของสำคัญ แต่แอนก็ไม่ได้เชื่อเจ้าของร้านไปทั้งหมด แต่หากมีรีวิวลูกค้ามาโพสด้วย เช่น ถ้ามีลูกค้าคนอื่นมาบอกว่าหมอนรุ่นนี้ดีมากเลยเพราะอะไรก็ว่าไป… แอนจะกล้าตัดสินใจซื้อทันที

ดังนั้นการสร้างคอนเทนท์ นอกจาก Personal branding คือเอาเจ้าของออกมาแล้ว เราต้องเสริมด้วยรีวิวลูกค้าด้วย

รีวิวลูกค้าสำคัญมากนะคะ จำไว้ “ลูกค้าเค้าไม่เชื่อเรา เค้าเชื่อลูกค้าด้วยกัน” อย่าโพสแค่ข้อมูลสินค้าแห้งๆ จัดรีวิวแจมเข้าไปด้วยเสมอนะคะ

เอามาฝาก 5 ข้อ จากมุมมองนักช้อปตัวจริง : )

ยุคนี้ตัวตนเจ้าของสำคัญมากนะคะ อยากขายดี ออกมาทักทายลูกค้ากันเถอะนะคะ 

ดร. บรินดา แฮนเซ่น (Dr. Brinda Hansen)
ดร. บรินดา แฮนเซ่น (Dr. Brinda Hansen)

ผู้เชี่ยวชาญและวิทยากรด้าน Facebook Marketing / เจ้าของธุรกิจ Top 50 SME ที่ซื้อโฆษณาเฟซบุ๊กมากที่สุดในประเทศไทย / นักเขียน